M-am dezobişnuit să stau la cozi. Indiferent pentru ce. Unde văd mai mult de 7-8 persoane, aşteptând împăcate cu situaţia şi există alternativă sau nu e o urgenţă maximă, plec fără regrete. Refuz să-mi pierd timpul degeaba, mai ales dacă vorbim şi de un minim de 5-10 min de persoană pentru rezolvarea problemei.

Bunăoară, la cumpărarea apartamentului, am fost la Enel pentru a-mi transfera contractul pe numele meu. Am ajuns acolo într-o zi absolut obişnuită de lucru, nu început sau sfârşit de lună sau înainte de vreo sărbătoare când urmau multe zile libere. Cozi de zici că se-mpărţea norocul iar. Doar patru birouri la acel puhoi de lume, din care unul pentru “Informaţii rapide”. M-am îndreptat către acela, întrucât aveam de întrebat paşii ce trebuie făcuţi şi am constatat că orice informaţie “rapidă” primea răspuns în minim 10 minute. Am stat preţ de două astfel de “răspunsuri rapide”. Şi cum 6 persoane aşteptau în faţa mea un răspuns la fel de rapid, am făcut un calcul. Şi mai rapid. Şi mi-a dat cu virgulă…

Am întrebat de ce nu sunt mai multe birouri pentru aşa de multă lume si am obţinut răspunsul clasic: reducere de costuri cu personalul. Nu conta că era vorba de o firmă particulară, care-şi trage o groază de bani de la populaţie, păcălindu-ne după cum s-a văzut recent, cu rahaturile de certificate verzi şi facturi imposibil de priceput. Conta ca bătaia de joc să fie supremă. Dar totuşi, ca nişte domni ce erau, muia o dădeau pe baza unui bon de ordine emis electronic de un dispozitiv. Să nu ne îmbulzim, că sigur au pentru toţi. Lăsându-te apoi să meditezi cât mai mult timp la ceea ce va fi…

Aşa că am cerut să vorbesc cu directorul agenţiei respective. Am fost îndrumat către un birou separat, unde, imediat ce mi-am expus problema, am fost soluţionat într-un minut şi am plecat. La fel am procedat şi când a trebuit să-mi recuperez contractul, semnat de toţi directorii frecători de mentă de pe acolo, de parcă nu era suficient unul singur şi 4-5 operatori cu publicul în locul lor. Văzând aceleaşi cozi, m-am cerut iar la un superior şi în două minute aveam contractul în mână. Nu ştiu dacă a contat faptul că eram îmbrăcat la sacou şi cravată sau că nu-mi manifestam nemulţumirea cu mulţi decibeli, ci ochind în puncte sensibile. Am observat acelaşi rezultat şi în alte împrejurări (bancă, primărie).

Deci nu mai aştept pe nimeni. Nu vrei banii mei mai rapid? Asta e, merg în altă parte, sau revin dacă nu am încotro. Iar când o fi să trimit după moarte, o să-l rog pe unul din cei care acceptă să-şi piardă zile întregi la cozi, fără ca măcar să protesteze sau să caute soluţii.

10 Comments

  1. mihai vasilescu

    Si daca faceau toti ca tine? Cum o mai rezolvai?

    Reply
    1. krantzro (Post author)

      Sunt sigur că dacă toţi făceau ca mine, îi forţau să pună mai mulţi operatori cu publicul.

      Reply
      1. mihai vasilescu

        Visezi. Daca faceau toti ca tine mai puneau un paznic si nu mai ajunea nimeni, niciodata, la niciun sef. 🙂

        Reply
        1. krantzro (Post author)

          Băi să ştii că pe mine gardianul ăla care stă de pază m-a dus unde trebuie :).
          Dar sunt de părere că nesimţiţii ăia merg pe nepăsarea mulţimii care acceptă. Şi dacă merge şi-aşa, de ce să nu facem noi un profit mai mare? Gândire tip Ceauşeasca: dă-i dracu de viermi! să se înghesuie unii în alţii!

        2. mihai vasilescu

          Te-a dus gardianul, dar puteau sa mai puna unul care sa intrebe “unde-l duci pe asta?”. 🙂

        3. krantzro (Post author)

          Omule, iar ţii cu ursul? Mai că-mi vine să cred că ai fost ţigan ursar într-o viaţă anterioară 😉

        4. mihai vasilescu

          Io tin cu tine. iti explicam doar ca ar fi facut orice, dar oameni sa puna in plus la ghisee, tot nu ar fi pus.

        5. krantzro (Post author)

          Lucrez într-o “întreprindere” unde e multă relaţie cu clienţi şi pot să-ţi confirm că dacă lumea începe să se agite se iau imediat măsuri de suplimentare personal. Ideea e să-ţi pese. Dar mulţi preferă să dea cu Hemoro Easy…

        6. mihai vasilescu

          Astia sunt giganti ma, ii doar in cur ca “lumea incepe sa se agite”. Sa astepte, da-i dreacu’ de prosti…

  2. Pingback: Hoţii de timp - Krantzblog

Nu că zic da' vreau să spun că

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.